Términos y Condiciones de Uso
Bienvenido a ChinChin. Al acceder y utilizar este sitio web, usted acepta cumplir con los siguientes términos y condiciones que rigen la relación entre ChinChin (en adelante "la Empresa") y sus clientes ("los Artistas").
1. Propiedad Intelectual
Todo el contenido, logotipos, diseños y materiales educativos presentados en este sitio son propiedad de ChinChin marca registrada 2026. Queda prohibida la reproducción total o parcial sin autorización previa.
2. Tiempos de Entrega
- Cada una de nuestras piezas es trabajada meticulosamente a mano por artesanos mexicanos.
- El tiempo máximo de entrega es de 3 semanas.
- Si requiere un envío express, puede contactarnos vía WhatsApp (+52 1 81 3378 1287) para revisar opciones disponibles según la carga de trabajo.
3. Personalización de Productos
Para los kits "Pinta tu Foto" y "Pinta tu Mascota", el cliente es responsable de enviar la fotografía siguiendo las instrucciones recibidas vía WhatsApp posterior a su compra. El proceso de diseño artesanal comenzará una vez recibida la imagen adecuada.
4. Política de Devoluciones y Garantía
En ChinChin, nuestra prioridad es que tu experiencia creativa sea perfecta. Por ello, establecemos los siguientes lineamientos:
A. Cerámica Rota o Defectos de Calidad
- Plazo de notificación: El cliente debe notificar el daño vía WhatsApp en un plazo máximo de 3 días naturales tras recibir el paquete.
- Evidencia requerida: Es obligatorio enviar evidencia videográfica del desempaque donde se aprecie claramente el daño de la cerámica y el estado físico del paquete.
- Resolución: Una vez verificada la evidencia, ChinChin enviará una reposición del producto sin costo adicional.
B. Devolución por Insatisfacción
- Plazo de notificación: El cliente tiene un plazo máximo de 7 días naturales a partir de la entrega para notificar su deseo de devolución.
- Condiciones: El kit debe ser devuelto sin usar, completo y en su empaque original, sin rastros de uso o desgaste.
- Gastos de envío: El cliente deberá cubrir la totalidad del gasto de envío de retorno hacia nuestro almacén.
- Reembolso: Se verá reflejado en un plazo de 7 a 15 días hábiles tras recibir y verificar el producto.